O Trem Bão é um plano de saúde?
Não. O Trem Bão é uma assistência de saúde e clube de benefícios. Em um plano de saúde você paga mensalidade maior e não paga pelos atendimentos (incluindo urgência, emergência e cirurgias). Na assistência de saúde, a mensalidade é menor e você paga uma coparticipação por consulta utilizada. O Trem Bão não cobre urgência, emergência, internações ou cirurgias.
Como acesso os benefícios após contratar?
Pelo WhatsApp 0800 591 4604 ou pelo Portal Web (usuarios.yousafer.com.br), informando seu CPF. Sem necessidade de baixar aplicativo para a maioria dos serviços. O Clube de Descontos tem app próprio para iOS e Android, com login pelo CPF (senha = 6 primeiros dígitos do CPF).
Como funciona a Telemedicina com especialistas?
2 consultas por mês com especialistas médicos online, previamente agendadas. Acesse pelo WhatsApp ou Portal, escolha a especialidade, selecione data, horário e médico. No dia, acesse o link da teleconsulta por vídeo. Receitas e atestados são enviados por e-mail com assinatura médica válida (ICP-Brasil).
Como funciona o Clínico Geral Online 24h?
Atendimento imediato por vídeo, 24h por dia, 7 dias por semana, sem agendamento prévio. Acesse o WhatsApp ou Portal, entre na fila virtual e aguarde o médico. Atenção: não saia da sala após entrar na fila — pode gerar bloqueio e perda do atendimento. Limite de 1 atendimento por mês. Indicado para orientações e avaliação de sintomas, não substituindo emergências.
Como agendar uma consulta médica presencial?
Via WhatsApp ou Portal, informe a especialidade, dias disponíveis e CEP. Em até 3 dias úteis, a central envia opções de clínica, médico, data e horário para aprovação. Após aprovação, em até 15 dias úteis você realiza a consulta. Coparticipação: R$50,00 por consulta. Mais de 20 especialidades em todo o Brasil.
Como funciona o reembolso de exames?
Após realizar o exame com pedido médico, acesse o Portal ou WhatsApp em até 7 dias corridos. Envie pedido médico assinado e nota fiscal. O reembolso segue tabela progressiva: até R$50 → 100%; R$51–R$100 → 80%; R$101–R$150 → 60%; R$151–R$200 → 40%. Aprovação em até 48h e pagamento via PIX em até 7 dias úteis. Recibos manuais não são aceitos.
Como solicitar o reembolso de remédio genérico?
Acesse o Portal ou WhatsApp e selecione "Auxílio Medicamentos". Envie obrigatoriamente: (1) foto com documento pessoal ao lado do rosto, (2) receita médica (emitida nos últimos 30 dias), (3) nota fiscal da farmácia e (4) foto da caixa do medicamento. Prazo: até 30 dias após a compra. Pagamento via PIX em até 15 dias úteis. Somente medicamentos genéricos.
Qual o limite do auxílio medicamentos?
6 utilizações por ano, de até R$100,00 cada, totalizando até R$600,00 anuais. Se você usa remédio contínuo de R$80/mês, pode recuperar até R$80 por vez — praticamente o custo do plano inteiro.
Como funcionam as Terapias Online?
Sessões com psicólogo ou nutricionista por vídeo, agendadas via WhatsApp ou Portal. Coparticipação de R$50,00 por sessão. Agendamento ilimitado — use quantas vezes quiser. Atendimento individual, sigiloso e intransferível.
Como funciona o Clube de Descontos e Cashback?
Acesse o app (iOS ou Android) ou portal do Clube. Login: CPF · Senha: 6 primeiros dígitos do CPF. Farmácias, alimentação, educação, lazer, e-commerce, petshop, estética e muito mais. O cashback é acumulado na Carteira Digital e liberado após validação do parceiro. Uso ilimitado, 24h por dia.
Posso cancelar meu plano?
No plano mensal: sem fidelidade, cancele quando quiser, sem multa. Nos planos semestral e anual: o pagamento já foi processado (à vista ou parcelado), portanto todos os benefícios ficam disponíveis pelo período contratado.
Como cadastro um dependente?
Cada dependente deve ser cadastrado individualmente neste mesmo site, com seus próprios dados (CPF, nome, data de nascimento, endereço). O valor por dependente é o mesmo do plano escolhido. Após cadastro e pagamento, o dependente acessa os benefícios pelo WhatsApp ou Portal com o CPF dele.